Повлиять на качество предоставляемых государственных услуг в налоговой инспекции теперь можно как через «Ваш контроль» на сайте ФНС России и бесплатное смс-анкетирование, так и в каждой инспекции Самарской области с помощью специального приложения на терминалах электронной очереди.
Новый способ оценки через терминал становится популярным среди самарцев, поскольку это дает возможность сразу после получения государственной услуги здесь же в инспекции оценить ее работу по пяти критериям. В 2015 году жители региона поставили 13 319 оценок, из которых 98,88 % налогоплательщиков на 4 и 5 оценили качество работы налогового инспектора.
Необходимо отметить, что в настоящее время оценить можно 4 услуги ФНС России: государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; предоставление сведений из единого госреестра; бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов и штрафов на основании запросов в письменной форме, прием налоговых деклараций.