Готов ли Сбербанк к возрастающей активности бизнеса
Статистика последних месяцев в различных отраслях российской экономики показывает, что бизнес в большей мере не только приспособился к кризису, во многом преодолел кризисные явления, появился тренд на его активизацию. На наш взгляд, очень важно этот тренд не только отследить, но и занять лидирующее место во взаимодействии с малым, средним и крупным бизнесом. Насколько Поволжский банк готов к новым вызовам, теперь уже с другой задачей — успеть предоставить услуги в нужное время в нужном месте? С этими непростыми вопросами «Первый» обратился к заместителю председателя Поволжского банка ПАО Сбербанк Сергею Тютину.
Алевтина ЛУКЬЯНОВА
— Сбербанк работает в различных отраслях экономики, а на что вы делаете ставку в ближайшие месяцы, ближайший год? Какие отрасли будут взрывными по росту, драйверами, на ваш взгляд?
— Мы наблюдаем позитивные сдвиги в экономике и видим, что запускаются новые проекты, увеличиваются инвестиции в основные средства. Эта тенденция характерна для многих отраслей. Если говорить о конкретных фокусах, то сегодня мы большое внимание уделяем кредитованию сельского хозяйства и строительной отрасли, пищевой и химической промышленности. Сельское хозяйство, отрасль со сравнительно быстрой окупаемостью, сегодня демонстрирует один из лучших результатов по урожайности. Это характерно для многих регионов присутствия Поволжского банка. По нашим данным, в этом году только в Саратовской области урожайность зерновых выросла до 50 центнеров с гектара.
Мы наращиваем инвестиции в предприятия пищевой промышленности. К примеру, в Самарской области совместно с Корпорацией МСП поддержали новый проект по производству соков компании «Нектар». Государственная поддержка позволила существенно снизить ценовые условия при предоставлении кредита.
Мы также плодотворно сотрудничаем с предприятиями химической промышленности и уже поддержали несколько проектов в этой сфере в Волгограде и в Самаре, направленных на импортозамещение.
— Предполагаются ли в ближайшее время какие-то специальные инвестиционные программы?
— Мы активно развиваем инвестиционные программы в сфере строительства. Сегодня один из ключевых драйверов экономики — ипотека. Аналитики прогнозируют в 2017 году рост спроса на жилье. Строительство жилья сейчас — один из приоритетов, который поддерживается на федеральном уровне. Мы поддерживаем не только застройщиков на этапе строительства, но и смежные отрасли, например, кредитуем производителей строительных материалов. Совсем недавно в Ульяновске реализовали инвестиционный проект по строительству нового завода по производству железобетонных конструкций «Эталон». В целом, новое производство позволяет существенно сократить сроки и стоимость возведения жилых домов.
Банк продолжает поддерживать и строительство объектов коммерческой недвижимости. Особым спросом пользуются долгосрочные кредиты до 10 лет под действующие объекты коммерческой недвижимости, приносящие стабильный доход.
— Сбербанк является лидером в России на рынке онлайн-услуг. Какие продукты и инструменты банк предлагает в этой сфере для среднего и крупного бизнеса?
— В онлайн сегодня стремятся все: наши частные клиенты выбирают интернет-банкинг, не отстают и корпоративные клиенты, при этом вне зависимости от размера выручки. Так, крупный бизнес уже оценил услугу cash-менеджмент, позволяющую директору или собственнику из единого центра управлять финансами не одной, а сразу нескольких компаний, которые входят в холдинг. Есть самоинкассация, которая была разработана для малого бизнеса, но мы видим, что очень большой отклик она нашла и в среднем, и крупном бизнесе, и даже у некоторых клиентов CIB. Мы видим свою задачу в том, чтобы организовать для клиента возможность получить все необходимые продукты удаленно через единую платформу «Сбербанк Бизнес Онлайн». Уже сегодня сто процентов расчетных счетов в банке клиенты открывают в онлайн-режиме, вне зависимости от того, к какому сегменту бизнеса относится то или иное предприятие. Разместить денежные средства в депозит тоже можно в режиме онлайн с использованием систем дистанционного обслуживания. С помощью услуги e-invoicing наши клиенты могут обмениваться с Банком необходимыми документами онлайн. «Сбербанк Бизнес Онлайн» интегрирован с 1-С бухгалтерией, что позволяет отправлять платежи, не переходя из одной системы в другую. Недавно в линейке наших продуктов появилась новая услуга — «Сервис Гарантированных Расчетов». Услуга позволяет снизить коммерческие риски продавцов и покупателей при осуществлении сделок купли-продажи, таких как поставка товаров, оказание услуг и выполнение работ. Воспользоваться сервисом можно на площадке Сбербанк-АСТ. С помощью этого так называемого электронного аккредитива банк может гарантировать поставщикам оплату, а покупателю – бесперебойную поставку товара.
— Известно, что руководители всегда должны говорить на одном языке. Говорят, что у Сбербанка есть целая программа для совместного обучения партнеров и клиентов банка.
— Сбербанк много инвестирует в образование своих сотрудников. При этом на базе корпоративного университета Сбербанка проходят обучение не только сотрудники банка, но и государственные служащие, представители наших ключевых клиентов. Кроме того, мы уже не первый год развиваем лин-консалтинг. Внедренная в банке производственная система Сбербанка позволила получить огромный эффект по оптимизации временных ресурсов и управления процессами. И мы с рядом клиентов договорились о трансляции нашего опыта в этом направлении.
Новый смарт-терминал «Эвотор» совмещает функции привычной контрольно-кассовой машины, сканирования штрих-кода товара, возможность совершать оплату с использованием банковских карт и анализирует данные
— Не терпится задать один из самых интересных вопросов нашего интервью — об «Эвоторе». Когда знакомишься с проектом, самой цифровой экосистемой, приходит мысль, что наконец-то в торговлю ворвался XXI век. Этот проект был осуществлен при участии Сбербанка. Что это за чудо?
— Это новинка, которая интересна торговым точкам – от небольших магазинов до крупных сетей. Дело в том, что изменились требования законодательства, и с 1 июля 2017 года все торговые организации должны будут перей-ти на новую контрольно-кассовую технику, которая будет в онлайн-режиме обмениваться информацией с фискальными органами. В данном случае Сбербанк сработал на опережение, и уже с сентября мы готовы предложить нашим клиентам новый смарт-терминал «Эвотор». Он будет совмещать в себе несколько функций — привычной контрольно-кассовой машины, сканирования штрих-кода товара, возможности совершать оплату с использованием банковских карт. Еще один плюс использования этого терминала — возможность автоматизировать свой торговый учет. И, разумеется, в соответствии с требованием законодательства, организовать онлайн-взаимодействие с фискальными органами. Из основных преимуществ «Эвотора» по сравнению с обычной техникой, которая используется сейчас, я назвал бы более выгодную стоимость, а также возможность установки в любой, даже самой скромной или удаленной торговой точке. Поскольку в составе терминала есть еще и планшет, то по сути дела, машина аккумулирует информацию, анализирует предпочтения покупателей — когда они приходят в магазин, сколько платят, какие продукты покупают и т.д. Эти данные способны стать предметом аналитики и дать предпринимателю понимание, куда ему дальше двигаться в развитии своего бизнеса, и в конечном счете обеспечить прирост доходов. На мой взгляд, эта тема самая важная.
— Когда начинают расти рынки и бизнес, растут и аппетиты разного рода темных сил, посягающих на безопасность счетов, операций, софта и т.д. в банковской сфере. Какие задачи ставятся в этом направлении, чтобы застраховать средний и крупный бизнес от злонамеренных действий?
— Тема безопасности чрезвычайно важна. Возьмем, к примеру, такую обычную операцию, как открытие расчетного счета: в связи со вступлением в силу ФЗ №191 банки смогут открывать счета на основании предоставленных электронных документов. И мы эту операцию подкрепляем серьезно защищенной электронно-цифровой подписью, используем выделенный защищенный канал. В любом случае проводим верификацию, если видим какие-то необычные платежи, которые не соответствуют обычной деятельности клиента.
— Ваши пожелания крупному и среднему бизнесу — читателям журнала «Первый», возможно, заключенные в трех главных тезисах.
— Свои пожелания я выскажу в формате наших основных ценностей. В Сбербанке их три. Первая звучит «Я — лидер» и говорит о том, что каждый из сотрудников нашего банка должен постоянно развиваться, проявлять лидерские качества и не только на работе. Вторая ценность — «Мы — команда» говорит о том, как мы взаимодействуем внутри команды с коллегами. И третья — «Все для клиента». Поэтому всем читателям журнала «Первый» желаю быть лидерами, работать в классной команде и делать все возможное и даже невозможное для своих клиентов.
