Кредо – служение людям

Центр социального обслуживания населения Восточного округа по многим позициям – всегда впереди

Автономная некоммерческая организация «ЦСОН Восточного округа» стала победителем конкурса «Лидер года-2020», проводимого администрацией городского округа Кинель. Из 49 претендентов
на почетное звание пальма первенства в номинации «Вклад и развитие» была отдана этой организации. Возглавляет ЦСОН Евгений Акакин.

Людмила МАРТОВА

Работать на совесть

С принятием закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» в этой системе произошли существенные изменения: в соответствии с решением правительства Самарской области были созданы 10 территориальных округов, в которых с 1 июля 2017 года стали работать автономные некоммерческие организации. Реорганизация позволила сделать эффективнее работу по оказанию социальных услуг на дому, которые становятся все более востребованными.

«На этапе становления большую помощь нам оказывало министерство социально-демографической и семейной политики, – подчеркивает директор ЦСОН Евгений Акакин. – В структуру Восточного округа вошли Кинельский, Кинель-Черкасский, Богатовский районы, города Кинель и Отрадный. Нам удалось интегрировать опыт всех пяти муниципальных Центров, создать команду профессионалов, добиться безупречной исполнительской дисциплины, четкого взаимодействия всех структур. Иначе нельзя. Во-первых, надомное обслуживание – это работа с людьми, а значит, огромная ответственность. Во-вторых, у нас строгая отчетность за выполнение плановых показателей, согласованных с министерством. Это сложная и кропотливая работа, которой у нас занимаются опытные профессионалы».

Социальные работники трудятся на совесть, их помощь пожилым, больным и одиноким людям, прикованным к постели подопечным неоценима. Соцработники всегда находят нужные слова, чтобы успокоить и поддержать, их доброта и самообладание безграничны. Евгений Николаевич говорит, что, проработав в системе социального обслуживания почти 30 лет, не перестает восхищаться своими сотрудниками, тем, как они умеют сострадать и трогательно заботиться о людях. Их труд по достоинству оценен и на высоком уровне: одна из соцработниц Восточного округа награждена Почетной грамотой федерального министерства, 47 – почетными грамотами областного министерства социально-демографической и семейной политики.

Превыше всего

Особенно трудно социальным работникам приходится в период пандемии. Увеличился объем работы, появился риск для здоровья, но сотрудники продолжают выполнять свой профессиональный долг, делая это, как всегда, с полной отдачей. Очень тяжело было в апреле и мае прошлого года, когда страх перед неизвестной болезнью у подопечных был настолько силен, что социальным работникам приходилось становиться психологами, чтобы успокоить, приободрить, поддержать морально. И это было не менее важно, чем принесенные продукты и лекарства. Прихода соцработника всегда ждут с нетерпением, а во время пандемии каждый его визит становится событием, его ждут как близкого и родного человека. По сути, родилось новое понимание великой роли соцработника в жизни людей, и благодарность к нему безгранична.

Восточный округ принял активное участие во Всероссийской акции «Мы вместе». Сотрудники доставляли продуктовые наборы пожилым и маломобильным гражданам.

В течение всего этого времени и соцработники, и их подопечные обеспечиваются медицинскими масками, перчатками и антисептиками, ежедневно проводятся мониторинги здоровья и выполнения профилактических мероприятий. Социальные работники проинструктированы о мерах предосторожности при обслуживании пожилых людей; каждый раз, приходя к подопечным, они обязательно измеряют им температуру.

«Восточные» новации

Люди отдают предпочтение надомному социальному обслуживанию еще и потому, что Центр осуществляет строжайший многоступенчатый контроль качества оказываемых услуг. Как результат, в июле 2017 года на социальном обслуживании состояло 4935 человек, а сейчас – 5438 человек. Рост очевиден.

С учетом пожеланий клиентов в округе внедряются новые услуги. Одна из них – «Обеспечение кратковременного присмотра за детьми» – для семей, где воспитываются дети-инвалиды. С этой целью 118 сотрудников прошли обучение и получили специальность педагога-психолога. По итогам 2020 года лучшие показатели в Самарской области по этой услуге – у ЦСОН Восточного округа.

В обязательном порядке соцработники проходят обучение по специальной программе, что позволяет им оказывать услуги сиделки. В 2018 году Центр одним из первых в области внедрил эти услуги, и они стали очень востребованными. В помощь соцработникам и маломобильным подопечным организация закупила 88 единиц технических средств реабилитации.

Разработаны стандарты услуги «Комплексная уборка жилого помещения», приобретено соответствующее оборудование и для оказания этой услуги, и для услуги по уборке придомовой территории.

Самарская область стала одним из пилотных регионов, где активно внедряется система долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, нуждающимися в постороннем уходе. В реализации этого пилотного проекта участвует и ЦСОН Восточного округа. Опыт, накопленный по внедрению этой системы, будет транслироваться в другие регионы.

Центр многое делает для того, чтобы жизнь подопечных стала интереснее, чтобы они чувствовали внимание к себе и свою значимость. К 75-летию Великой Победы организация издала книгу «В их жизни была война». На ее страницах – бесценные воспоминания подопечных о том, что им довелось испытать в годы войны, в трудное послевоенное время. Книги вручены тем, кто стал ее героем, их родственникам, а также переданы в библиотеки, школы и музеи. С февраля этого года ежемесячно выходит корпоративная газета «Собеседник». Подопечные ждут ее с нетерпением, ведь в ней рассказывается и о них, и о тех, кто им очень дорог, – о социальных работниках. Через газету родные и близкие поздравляют пожилых людей с праздниками и юбилеями, и это вызывает у них такую радость, что, по их признанию, даже болезни отступают.

Центр регулярно организует благотворительные акции для находящихся в трудной жизненной ситуации подопечных, оказывая им ощутимую помощь.

Лучшие люди

ЦСОН Восточного округа гордится успешной работой своих сотрудников, их профессионализмом, преданным служением делу. В Кинельском районе много лет трудятся надежные помощницы пожилых людей Елена Кулешова, Ольга Лонгиненко, Тамара Анфиногентова, стаж работы которой – 30 лет.

По итогам 2020 года лучшим социальным работником Отрадного стала Наталья Жданович. Это почетное звание присвоено ей уже во второй раз. Соцработником она трудится 29 лет, и за эти долгие годы – ни одной жалобы от подопечных, а вот благодарностей – не счесть. Ее труд по достоинству оценен и на уровне региона – Наталья Николаевна награждена Почетной грамотой губернатора Самарской области.

Наставником молодежи в Отрадном служит Татьяна Волостнова. Ее ученики не раз становились лучшими по профессии. Соцработник Кинель-Черкасского района Валентина Кулакова сумела прекрасно организовать работу отделения, включающего удаленные села. По 25 лет работают в Богатовском районе Галина Безгина и Ирина Седышева. На обслуживании – тяжелые подопечные, с инвалидностью, которые бесконечно благодарны им за помощь и заботу. Ирина Седышева награждена Почетной грамотой губернатора Самарской области. Лучшим социальным работником Кинеля признана Елена Сандова.

А в мае прошлого года Ирина Морозова, соцработник из Кинеля, спасла жизнь своей пожилой и одинокой подопечной, которую врачи отказывались госпитализировать. Ирина Николаевна заподозрила у подопечной ковид, понимала, что рискует своим здоровьем, но не отступилась, не бросила человека в беде. Добилась, чтобы пожилую женщину положили в больницу. Оказалось, что ее состояние было уже критическим. Человек был спасен.

Евгений Акакин,
директор ЦСОН Восточного округа:

— Самарская губерния не в первый раз становится первопроходцем в социальной сфере. Благодаря Марине Юрьевне Антимоновой, возглавляющей министерство социально-демографической и семейной политики, мы всегда идем в ногу со временем, а иногда и опережаем его. С именем Марины Юрьевны связано много важных социальных инициатив и проектов, реализация которых всегда была на благо людей. В июне у нашего уважаемого министра – юбилейный день рождения. ЦСОН Восточного округа сердечно поздравляет ее, желает здоровья и радости, ярких и счастливых событий в жизни.