Повышение качества предоставляемых услуг стало главной задачей
Еще 10 лет назад, чтобы собрать пакет документов, приходилось обойти многие инстанции. Сегодня все изменилось. В одном уютном месте, каким является МФЦ, без временных затрат вам выдадут запрашиваемый документ, избавив от лишних хлопот. Многофункциональный центр Безенчукского района – это качественное и быстрое обслуживание населения, грамотные доброжелательные сотрудники, это постоянное развитие, в том числе и за счет расширения перечня оказываемых услуг. В 2015, 2017, 2018 годах учреждение вошло в десятку лучших многофункциональных центров Самарской области.
Людмила МАРТОВА
В структуру многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Безенчукского района входят центральный офис в поселке Безенчук и восемь территориально обособленных структурных подразделений в пгт Осинки, ст. Звезда, селах Натальино, Переволоки, Прибой, Екатериновка, Ольгино, Преполовенка. Для удобства жителей центр размещен на первом этаже административного здания. Такое решение было принято не случайно, ведь в здании осуществляют свою деятельность и иные муниципальные структурные подразделения и учреждения администрации муниципального района Безенчукский, согласованная совместная работа которых в конечном итоге позволила более эффективно наладить работу как органов местного самоуправления, так и работу многофункционального центра.
МФЦ оказывает 207 видов услуг, в том числе 132 государственные услуги, 42 – муниципальные и 33 дополнительные платные услуги.
Главный тренд-2020 – массовый переход в онлайн. Не обошел этот тренд и МФЦ. Кратно увеличилась доля услуг, предоставленных в электронном виде. Так, по количеству обратившихся за регистрацией на портале государственных услуг (в 2021 году – более 10000 обращений) можно судить об активности населения, удобстве и широком использовании сервиса.
Сотрудники МФЦ имеют высокую квалификацию, и тому способствуют в том числе еженедельные обучающие мероприятия по вопросам оказания услуг, психологическая подготовка специалистов МФЦ, отбор и подготовка (развитие) наставников, организуемые УМФЦ Самарской области.
В 2015 году ведущий специалист учреждения стала победителем регионального конкурса «Лучший МФЦ Самарской области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». В 2017 году МФЦ стал лауреатом регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области». Пять сотрудников МФЦ по решению главы Безенчукского района Владимира Аникина награждены Памятным знаком «За служение людям», утвержденным губернатором Самарской области Дмитрием Азаровым.
Но команда МФЦ отличается не только профессионализмом, но и высокой социальной активностью. Многофункциональный центр стал площадкой для проведения постоянных акций по сбору батареек и макулатуры, буккроссингу. Сотрудники учреждения активно участвуют в районных мероприятиях, таких как «Бессмертный полк», «Свеча памяти», «Георгиевская ленточка», в месячнике по благоустройству, «Чистый берег», «Безенчукский район – территория здоровья» и других.
Наталья Портнова, руководитель МФЦ м.р. Безенчукский:
— Наш Центр — это сильная и сплоченная команда специалистов, главной задачей которой является стать эффективными лидерами в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, поднять качество их предоставления на уровень 100% удовлетворенности заявителей!
Огромную помощь и содействие в решении этой задачи нам оказывает коллектив УМФЦ Самарской области, который служит связующим звеном между всеми МФЦ области, организует обучающие мероприятия, ведет методическое сопровождение, оказывает профессиональные консультации. Наши достижения – это, прежде всего, совместный результат работы МФЦ Безенчукского района и УМФЦ Самарской области. Огромная благодарность за это Павлу Александровичу Синеву, директору УМФЦ, и сотрудникам учреждения – нашим коллегам!
Отдельно хочу поблагодарить главу Безенчукского района Владимира Васильевича Аникина за поддержку и многолетнее плодотворное сотрудничество в сфере развития государственных и муниципальных услуг на территории м.р. Безенчукский, всех глав поселений, федеральные органы – за слаженную работу, направленную на благополучие наших земляков.